FAQ — Preguntas frecuentes

Pedidos y entrega

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables. La entrega en Francia metropolitana tarda de 2 a 5 días laborables. Para envíos internacionales, cuente con 7 a 14 días.

¿El envío es gratuito?
¡Sí! El envío es gratuito a partir de 150€ de compra en Francia metropolitana. Por debajo de este umbral, los gastos de envío ascienden a 6,90€.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puede modificar o cancelar su pedido en un plazo de 2 horas desde la validación. Pasado este plazo, su pedido ya está en preparación. Contáctenos en contact@maiyaparis.fr para cualquier solicitud urgente.

Joyas y Materiales

¿Qué materiales utilizan?
Nuestras joyas están hechas exclusivamente de acero inoxidable de alta calidad (316L). Este material premium es reconocido por su solidez, su resistencia a la corrosión y su brillo duradero.

¿Cómo cuidar mis joyas Maiya Paris?
El acero inoxidable es muy resistente al uso diario. Sin embargo, evite el contacto prolongado con productos químicos agresivos (lejía, ácidos). Para limpiar sus joyas, utilice un paño suave ligeramente húmedo. Guárdelas en la bolsa de protección provista para preservar su brillo.

¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí, el acero inoxidable 316L es naturalmente hipoalergénico y particularmente adecuado para pieles sensibles. No contiene níquel en cantidades significativas y es apto para personas alérgicas a metales comunes.

Tallas y Guía

¿Cómo encontrar mi talla de anillo?
Mida el diámetro interior de un anillo que le quede bien, o use una cinta métrica para medir la circunferencia de su dedo. Nuestra guía de tallas completa está disponible en la ficha de cada producto. En caso de duda, recomendamos elegir la talla superior.

¿Ofrecen grabado personalizado?
Sí, algunas piezas de nuestra colección se pueden grabar con un nombre, una fecha o un mensaje corto (hasta 20 caracteres). Esta opción está disponible en la ficha del producto. El plazo de entrega se amplía de 3 a 5 días laborables.

Devoluciones y Garantía

¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 30 días para devolver un artículo sin usar en su estado y embalaje original. Las joyas personalizadas (grabado) no son reembolsables salvo defecto de fabricación.

¿Qué garantía ofrecen?
Todas nuestras joyas tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. En caso de problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@maiyaparis.fr con una foto de la joya y su número de pedido.

¿Cómo contactarnos?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9h a 18h por correo electrónico en contact@maiyaparis.fr o a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas.