FAQ — Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend 2 à 5 jours ouvrés. Pour l'international, comptez 7 à 14 jours.

La livraison est-elle offerte ?
Oui ! La livraison est offerte dès 150€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais s'élèvent à 6,90€.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, votre commande est déjà en préparation. Contactez-nous à contact@maiyaparis.fr pour toute demande urgente.

Bijoux & Matériaux

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont réalisés exclusivement en acier inoxydable de haute qualité (316L). Ce matériau premium est reconnu pour sa solidité, sa résistance à la corrosion et son brillant durable.

Comment entretenir mes bijoux Maiya Paris ?
L'acier inoxydable est très résistant au quotidien. Évitez tout de même le contact prolongé avec des produits chimiques agressifs (eau de javel, acides). Pour nettoyer vos bijoux, utilisez un chiffon doux légèrement humide. Rangez-les dans la pochette de protection fournie pour préserver leur éclat.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, l'acier inoxydable 316L est naturellement hypoallergénique et particulièrement adapté aux peaux sensibles. Il ne contient pas de nickel en quantité significative et convient aux personnes allergiques aux métaux courants.

Tailles & Guide

Comment trouver ma taille de bague ?
Mesurez le diamètre intérieur d'une bague qui vous va bien, ou utilisez un mètre ruban pour mesurer la circonférence de votre doigt. Notre guide de tailles complet est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, nous recommandons de choisir la taille supérieure.

Proposez-vous la gravure personnalisée ?
Oui, certaines pièces de notre collection peuvent être gravées avec un prénom, une date ou un message court (jusqu'à 20 caractères). Cette option est disponible sur la fiche produit. Le délai de livraison est allongé de 3 à 5 jours ouvrés.

Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner un article non porté dans son état et emballage d'origine. Les bijoux personnalisés (gravure) ne sont pas remboursables sauf défaut de fabrication.

Quelle garantie offrez-vous ?
Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez notre service client à contact@maiyaparis.fr avec une photo du bijou et votre numéro de commande.

Comment nous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par email à contact@maiyaparis.fr ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures.